Επιστροφές

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ!

Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου; Ναι, είναι δυνατή. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα είδη που παραλάβατε, μπορείτε να επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή. *

Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληρωθούν οι προϋποθέσεις:

• 1: η συσκευασία πρέπει να είναι ακριβώς όπως έφτασε το προϊόν.

• 2. εξαιρουμένων των βλαβών λόγω κακής χρήσης.

• 3: Τα προϊόντα της υγιεινής είναι σημαντική πρέπει να έχουν καθαριστεί πλήρως πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.

• 4.

• 5: Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη για τα έξοδα αποστολής.

• 6: και, εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα επισημοποιηθεί εντός αυτής της περιόδου.

*Διατηρούμε το δικαίωμα των επιστρεφόμενων ειδών εάν υποψιαζόμαστε ότι τα είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί χωρίς δική μας υπαιτιότητα.

---

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Στείλτε ένα email στο support@givalli.com.

• Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τις πληροφορίες:

• Αριθμός παραγγελίας (#1234)

• Λόγος του αιτήματος επιστροφής

• Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς

• Όνομα και επώνυμο του πελάτη

• Διεύθυνση του πελάτη.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Μπορείτε επίσης να βρείτε τη διεύθυνση επιστροφής στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Στείλτε την επιστροφή και ποτέ στην αρχική διεύθυνση αποστολής. Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση μετά την αίτημά σας. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος.

---

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Δικαίωμα ακύρωσης Η προθεσμία ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που υποδείχθηκε από εσάς, ο οποίος δεν ήταν ο μεταφορέας, παρέλαβε ή αποδέχτηκε τα εμπορεύματα.

Καθώς λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες επεξεργάζονται, τις περισσότερες φορές, εντός 24 ωρών από την πραγματοποίησή τους. Μετά από 24 ώρες, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής δυνατή μετά από αυτή την περίοδο. Εάν μας ειδοποιήσετε μέσω email εντός 24 ωρών ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, θα ακυρώσετε και θα επιστρέψετε το ποσό.

(Givalli) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω e-mail). Η υπαναχώρηση θα ολοκληρωθεί όταν παραλάβουμε τα εμπορεύματα. Το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων θα βαρύνει τους αγοραστές.

---

Είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες/περιοδικά).

• Είδη υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας.

• Όλα τα εξατομικευμένα προϊόντα.

• Δωροκάρτες, λογισμικό προς λήψη και ορισμένα προϊόντα υγείας.

Καταγραφή αποστολών υπό διαμετακόμιση: Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης, επί των οποίων δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν, η ακύρωση δεν θα είναι δυνατή. Περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και, στη συνέχεια, στείλτε τα πίσω σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την ακύρωση εκ των προτέρων.

Για να διασφαλίσετε την επιστροφή του συντομότερου δυνατού, σας ζητάμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής.

---

Συνέπειες της υπαναχώρησης: Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, εκτός από τα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν από την επιλογή σας για έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τύπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της μέγιστης επιτρεπόμενης προθεσμίας. Η επιστροφή χρημάτων θα διευθετηθεί εντός δεκατεσσάρων ηερών αργότερο από την ημερομηνία κατά την οποία θα λάβουμε την ειδοποίηση της υπαναχώρησης σας από την παρούσα σύμβαση και την επιστροφή των αγαθών. Για την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά· σε αυτή την περίπτωση, δεν θα χρεωθεί καμία προμήθεια για αυτήν την επιστροφή χρημάτων.

Ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής Ο πελάτης είναι πάντα υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τις επιστροφές. ** Όλες οι επιστροφές που αποστέλλονται στην κεντρική μας αποθήκη στην Ασία, κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη.

---

Διεύθυνση

Πριν επιστρέψετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Θα σας δώσουν πρόσθετες οδηγίες για μια πιο ομαλή διαδικασία. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

• Όνομα επαφής: Wang Maoqin

• Διεύθυνση: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

• Πόλη: Νίνγκμπο

• Τ.Κ.: 315100

• Επαρχία: Τζετζιάνγκ

• Χώρα: Κίνα

Θα θέλατε να σας βοηθήσω να συντάξετε την επικοινωνία μέσω email για την εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά;